辽宁移动活动：如何让街坊邻居都乐意来"凑热闹"？

最近总听朋友抱怨："移动天天搞活动，可那些优惠就像藏在迷宫里，看得见摸不着。"这话让我想起上周在早市遇见王姐，她举着手机直跺脚："这么好的流量包，咋就没人告诉我呢？"说着把辽宁移动APP翻给我看，那个暑期特惠活动的入口，居然藏在二级菜单的角落里。

一、搞活动就像炖酸菜，火候食材都要讲究

辽宁移动2023年上半年用户数据显示，参与过活动的用户平均月消费提升18%，但活动知晓率只有43%。这就像家里炖了锅酸菜白肉，结果一半人不知道开饭了。要让街坊们主动"伸筷子"，得先摸清楚大伙的口味。

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活动类型	参与率	留存率	数据来源
单纯话费优惠	31%	22%	辽宁移动2023年用户调研报告
跨界联合活动	58%	47%	艾瑞咨询《2023年通信行业用户行为分析》

二、三步教会活动"开口说话"

你发现没？小区公告栏贴的传单，十张有八张是移动活动，可王大妈说她老花眼看不清。这事儿让我想起沈阳太原街的网红蛋糕店，人家在玻璃窗上用糖霜写公告，路过的人没有不抬头看的。

2.1 给活动装个"大喇叭"

辽宁移动各营业厅每月平均接待300人次，但活动咨询量不足50次。咱们得学学菜市场卖豆腐的张叔，他总把最新品摆在最显眼处，还切小块给人尝。

• 在自助缴费机贴荧光便利贴："充100送20，点击这里马上到账"
• 叫号小票背面印限时活动二维码，排队时就能扫码参与
• 宽带续费用户自动弹出老客户专属礼包，就像超市会员积分换购

2.2 活动规则要像糖葫芦，一串就明白

某次校园活动的参与率只有19%，后来把"预存话费享权益"改成"充话费就送火锅套餐"，参与率飙升到63%。这就像把"补充钙元素"说成"喝牛奶长个子"，连小学生都听得懂。

原话术	改良版	点击率变化
存量用户专享礼遇	老客户免费领5GB流量	+217%
融合套餐升级计划	宽带电视手机一起省30元	+158%

2.3 让街坊带着街坊来

锦州某社区搞的"带邻居办宽带，两人各得200元超市卡"活动，三个月发展新用户数是平常的2.8倍。这招和早市"买二斤送半斤，分给对门尝尝"的卖菜大妈有异曲同工之妙。

三、活动要做成"热乎的黏豆包"

朝阳区营业厅做过实验：给完成活动的用户送定制台历，第二个月回访发现，83%的人把台历放在办公桌或客厅。有个大姐说："每次看日期就想起你们送的话费券，到期前肯定记得用。"

• 每月18号自动发送生日祝福+专属礼包
• 参与过观影活动的用户，推荐视频网站季卡优惠
• 宽带续约用户提前30天收到米面粮油兑换券

说到这儿想起个趣事，铁西区王哥去年参加充话费送体检，查出个小毛病及时治好了。现在他逢人就夸："移动活动救了我半条命。"你看，好的活动就像冬天里的暖宝宝，让人用了还想用。

下次路过移动营业厅，不妨进去看看有没有新出的"买菜金"活动。没准儿充个话费，还能捎带解决今晚的排骨钱呢。