金山电信宽带活动常见问题解答

最近天气热得让人不想出门，好多邻居都在讨论金山电信新推出的宽带优惠活动。王阿姨昨天还问我："听说500兆宽带送路由器，是不是要绑定手机号啊？" 今天我就把大家关心的问题整理成攻略，看完包你明明白白。

一、活动套餐怎么选才划算？

金山电信这次主打的三款套餐确实让人挑花眼，我在营业厅对比了半小时才发现门道。关键要看家里几台设备联网：

• 单身贵族套餐：200M宽带+手机20G流量，适合租房的小年轻
• 全家欢享套餐：500M宽带+3张手机卡，家里孩子上网课刚好够用
• 电竞玩家套餐：1000M宽带+专属加速通道，玩王者荣耀再也不怕460延迟

套餐类型	月费	合约期	装机费
单身贵族	89元	12个月	免收
全家欢享	129元	24个月	100元
电竞玩家	199元	36个月	免收

老用户能参加活动吗？

同事张哥去年办的套餐现在也能升级，不过要特别注意合约剩余时间。营业厅小妹跟我说，合约到期前3个月才能办理套餐升级，不然要交违约金。具体可以打10000号按3键转人工查询。

二、安装过程那些事儿

上周我家刚装完500兆宽带，师傅带着工具包上门时还主动穿了鞋套。这里提醒几个容易忽略的细节：

• 提前确认光猫位置，别像我一样临时挪家具
• 测试网速要用Speedtest网站，手机测速记得关5G网络
• 免费路由器放在客厅电视柜最合适，卧室信号能满格

周末能安装吗？

安装团队最近特别抢手，我预约时周五的档期都排到下午5点了。建议早上8点打10000号预约，还能选到周末时段。着急用的朋友可以试试加急服务，多付50元能插队，不过要看当天师傅的路线安排。

三、常见问题应急指南

前天晚上雷雨交加，楼上李叔家宽带突然断了。这里分享几个自救妙招：

网络断线怎么办？

• 先看光猫指示灯：红灯闪表示线路故障
• 重启顺序要对：先关光猫等1分钟，再开路由器
• 报修时记得说Epon指示灯状态，维修员能更快判断问题

网速不达标咋处理？

闺蜜小美说她家500兆宽带下载只有30MB/s，后来发现是网线的问题。这里有个检测表格供参考：

设备类型	支持最大速率	推荐方案
五类网线	100Mbps	更换六类线
旧款路由器	300Mbps	开启5G频段
笔记本网卡	1Gbps	更新驱动

最后提醒大家，8月31日前办理还能多领三个月视频会员。要是拿不定主意，直接去金山大道营业厅找穿蓝衬衫的小哥，他讲解套餐特别有耐心。最近他们晚上营业到8点半，下班过去也来得及。