商场会员日活动策划技巧：让顾客主动上门的秘密

周末逛商场时，看到隔壁老王提着大包小包从会员通道出来，脸上笑得跟朵花似的。我好奇凑过去看，发现他手机里存着七八张不同商场的会员日活动提醒。这让我想起上周老板开会时拍桌子说："现在的会员日就跟菜市场似的，没点真本事根本留不住人！"

一、先搞清楚会员日到底要干什么

上周三下午三点，城南购物中心的会员休息区坐着十几个刷手机的顾客。他们的会员日海报还贴在玻璃门上，但领奖台前冷清得能听见中央空调的嗡嗡声。这场景让我想起做餐饮的老张说的："请客吃饭还得看菜下碟，搞活动更要看人下菜"。

• 核心任务清单：
• 把沉睡会员从通讯录里"挖"出来
• 让老会员带新朋友来"串门"
• 把普通顾客变成"自家人"

别急着做方案，先看这三个数

数据指标	健康值	预警值	测量工具
会员消费占比	≥65%	＜50%	收银系统
活动参与率	≥40%	＜25%	扫码数据
带新转化率	≥1:3	＜1:1	推荐有礼记录

二、让会员日变成"寻宝游戏"

我家楼下超市上个月搞了个"集章探宝"活动，结果大爷大妈们把生鲜区挤得水泄不通。他们的秘密就是在冻品柜里藏了张"免单券"，这事被王婶炫耀了整整一个星期。

四个让顾客心痒痒的绝招

• 时间陷阱：限时3小时的"闪电折扣"
• 空间谜题：在不同楼层设置打卡点
• 社交诱饵：组团消费解锁隐藏福利
• 惊喜彩蛋：随机出现"1元购"时段

三、优惠设计要像俄罗斯套娃

还记得去年国庆节，老李在商场买了双皮鞋，结果发现赠品比皮鞋还实用——买鞋送保养卡，集齐3张保养卡又能换皮带，最后他用皮带积分换了套茶具。这层层叠叠的优惠设计，让他在我们面前嘚瑟了三个月。

优惠形式	参与度	成本占比	适合场景
满减直降	78%	12%-15%	全品类促销
阶梯返现	63%	8%-10%	高客单价商品
盲盒抽奖	91%	5%-8%	年轻客群

四、把会员日变成社交货币

上个月同学聚会，张姐手机突然响个不停。原来她在商场儿童区拍照发了朋友圈，立马有五个宝妈问怎么参加那个"会员日亲子挑战赛"。好的活动设计，自己就会长腿跑。

三个零成本的传播妙招

• 在试衣间镜子贴趣味二维码
• 收银小票印次日专属福利
• 购物袋做成"回头率证明书"

五、活动后要做"冷处理"

我们小区门口的便利店有个绝活：每次大促后第三天，准时有店员带着小样上门回访。这种"冷处理"反而让顾客惦记着下次活动，比天天发短信管用多了。

看着窗外渐暗的天色，商场霓虹灯开始闪烁。保洁阿姨正在更换新的会员日倒计时牌，几个小姑娘抱着活动道具匆匆走过。好的会员日策划就像煲汤，火候到了自然香。毕竟，顾客的笑容才是商场最美的装饰。