二、促销玩法里的法律门道

去年双十一某大牌搞的"前100名半价"，结果中奖名单藏着掖着，直接被消费者告上法庭。这里头涉及的可不止诚信问题。

2.1 价格套路要当心

• 虚构原价（必须提供30天内真实成交记录）
• 满减规则玩文字游戏（比如"满200-20"却排除爆款）
• 折上折计算不透明（必须明确标注折后价计算方式）

2.2 抽奖活动防翻车

记得2019年某零食店铺搞的转盘抽奖吗？5000份奖品最后只发了50份，直接被市监局按《反不正当竞争法》罚了10万。现在做抽奖必须明确公示：

• 中奖概率
• 开奖时间
• 奖品发放方式

三、消费者权益保护红线

前几天有个做母婴用品的客户跟我吐槽，说有个买家用了三个月要退货，平台居然支持了。其实《消费者权益保护法》早有规定：

四、这些细节最容易被忽略

上个月帮朋友看店铺时发现，他们详情页用的模特图居然是从ins扒的。这就涉及到《著作权法》了，现在各平台都有图片溯源技术，盗图轻则下架商品，重则封店。

• 字体版权（微软雅黑也不能随便用）
• 专利产品展示（要上传专利证书）
• 明星同款描述（不能暗示官方授权）

说到发票问题，去年双12有家店铺因为延迟开票被投诉到税务局。现在《电子商务法》明确规定，电子发票必须随订单同时发送，纸质发票也得在发货后10天内寄出。

五、活动备案这些要留存

每次大促结束后，记得把活动资料打包保存至少两年。包括但不限于：

• 促销方案审批记录
• 价格变动流水
• 中奖用户名单
• 客服沟通记录

前阵子某家居品牌被职业打假人盯上，就是靠保存完整的活动截图打赢了官司。现在市监局检查时，拿不出原始数据可是要直接吃罚单的。

其实做淘宝活动就跟炒菜一样，火候调料都得恰到好处。上次去行业交流会，有个做了十年运营的大佬说，他现在每个活动方案都要过三遍法务审核。虽然麻烦了点，但总比哪天突然收到罚单强不是？