联通取消活动后，如何继续享受贴心服务？这份指南手把手教你

上周五下午，家住朝阳区的王女士发现手机突然欠费停机。原来她参加的"冰激凌套餐买一送一"活动到期，套餐费从99元直接跳涨到198元。"这可怎么办？孩子上网课要流量，老人看病预约要用网络..."她急匆匆跑到营业厅，才发现像她这样的用户不在少数。

一、活动到期≠服务终止，这些替代方案更划算

联通客服经理小李告诉我们，2023年有超过60万用户遇到过类似情况。其实只要掌握正确方法，完全能继续享受优质服务。

1. 官方推荐的三大替代方案

• 套餐无缝衔接计划：每月5日前可申请次月生效的新套餐
• 存量用户专享包：老用户独享的5G流量加油包（10GB/9.9元）
• 信用星级福利：五星用户可领取视频会员月卡

方案类型	适用人群	办理渠道	生效时间
套餐衔接	所有用户	手机营业厅	次月1日
流量加油包	网龄＞1年用户	10010热线	即时生效
信用福利	五星用户	联通APP	当日生效

2. 自助服务小妙招

在望京上班的程序员张先生有个绝招："每次活动到期前，我会在联通APP的'服务日历'设置提醒。这个隐藏功能能提前30天推送通知，还能直接跳转到新活动页面。"

二、四大渠道随时待命，服务就在指尖

比起跑营业厅排长队，这些智能渠道可能更方便：

• 视频客服：对着摄像头就能办理业务（早8点-晚10点）
• 智能语音助手：说句"我要续约"就能触发服务流程
• 微信小程序：缴费查询、套餐变更一站式搞定
• 线下自助终端：打印电子发票只要20秒

三、老用户的隐藏福利别错过

家住海淀的退休教师陈阿姨最近发现，用积分兑换的宽带提速服务特别好用："我把这两年攒的12000积分换了200M宽带升级，孙子上网课再也不卡了。"

积分用途	所需积分	兑换限制
宽带提速	5000分/月	限融合套餐
国际漫游包	3000分/日	出境前兑换
靓号保号	8000分/年	五星用户专享

四、特殊情况这样处理最省心

遇到月底活动到期又着急用流量的情况，可以尝试发送短信CXXZLL到10010，临时申请5元1GB的应急流量包。这个彩蛋功能很多用户都不知道，但确实能解燃眉之急。

朝阳公园附近的便利店老板王哥有个实用建议："如果套餐变更后觉得不合适，15天内打客服电话可以'后悔'一次。我上个月刚用这个办法恢复了原有套餐。"

五、用好这些工具省时又省力

在联通APP的"服务地图"里，不仅能查到最近的营业厅排队人数，还能预约专属客户经理。家住通州的小白领周小姐分享道："我都是午休时在APP预约，下班到营业厅直接办理，全程不到10分钟。"

最近北京突然降温的早晨，王女士已经学会了在早餐店里用微信小程序给全家充话费。热豆浆升腾的雾气里，她笑着跟我们说："现在明白了，活动会结束，但好服务一直都在。"