上周六在鹰翼广场遛弯时，正巧碰上市民大舞台的文艺汇演。我刚掏出手机准备拍段视频，前排突然传来"哐当"巨响——有位拄拐杖的老爷子被拥挤人群撞倒在地。现场顿时像被按了暂停键，转瞬又响起此起彼伏的惊呼声。好在穿黄马甲的工作人员反应迅速，两分钟内就疏导出安全通道，医疗组提着急救箱小跑着赶到。这让我想起《城市公共活动安全手册》里说的："突发事件就像春天的雷阵雨，说来就来，关键看有没有备好伞。"
突发事件常见的四种面孔
在鹰翼广场组织过三年社区活动的张主任常说，做好预案就像炒菜备料，得先知道要处理什么食材：
天气变脸：去年中秋灯会遇上强对流天气，三分钟前还明月当空，转眼就狂风大作
设备：今年元宵节的AR灯光秀，主控电脑突然蓝屏，五千多人等着看表演
人群失控：跨年夜倒计时阶段，前排观众为抢红...