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上周六晚上八点，我蹲在电脑前准备看某平台的线上演唱会直播，结果刚点开页面就跳出来个"404 Not Found"。急得我直挠头的时候，突然发现网站右下角那个不起眼的蓝色对话框——原来这就是他们的在线客服入口。 一、客服响应速度大比拼 那天我同时打开了三家主流平台的客服窗口做测试： 微吼直播的机器...