淘宝大促期间客服如何应对流量洪峰？这5招让回复效率翻倍 游戏攻略 2025-04-23 15:14:07 2 每年双11就像家门口突然开演唱会，人潮涌进来时连转身都困难。客服团队的日常接待就像小区便利店，突然要应对万人演唱会现场，没点真功夫还真容易手忙脚乱。 一、给客服装上"三头六臂" 去年双11当天，某女装店铺每秒涌入23条咨询，这相当于让客服人员1分钟要处理1380条信息。这时候必须得用点科技装备： 智... 阅读全文
