一、破冰阶段：从陌生人到值得信赖的伙伴
上周拜访新客户时，我特意比约定时间早到15分钟。前台姑娘正在手忙脚乱地整理会议资料，我顺手帮她把散落的订书钉捡起来，这个自然的小动作让后续沟通顺利了许多。初始接触的90秒决定客户对你的第一印象，比起程式化的自我介绍，观察现场细节更能赢得好感。
随身带薄荷糖：紧张...
南京金陵饭店的张经理最近发现个怪现象：公众号推文阅读量破万，但真正到店消费的客人却不见增长。直到上个月尝试建立会员专属微信群，群里200多位老客自发组织了三场同学聚会订房，她才恍然大悟——原来隔着屏幕的推文，远不如真人实时对话来得实在。
一、为什么你的酒店需要微信社群
周末约闺蜜下午茶时，你会更相信a...
最近常听做电商的朋友念叨："现在做淘宝不懂能赋活动，就跟炒菜不放盐似的。"这话虽然夸张，但确实反映出能赋活动在平台运营中的重要性。今天咱们就来聊聊，那些藏在能赋活动背后的合作伙伴们，到底是怎么帮商家把客户关系玩出花的。
一、能赋活动的"朋友圈"都有谁？
打开手机淘宝，随便点开一个能赋活动页面，背后至少有五...
开业当天清晨，阳光刚照进新装修的店铺，张老板就站在收银台前反复检查会员登记表。他记得老同学开的手机店，开业时人山人海，三个月后客流量却跌了三成。"这次咱们得把客户留住"，他摸着崭新的POS机自言自语。这正是很多电器商家面临的真实困境——如何把开业的热闹转化为长期客源？
一、开业当天就要开始的客户建档...
上周五下班路上，我遇到开烘焙店的老张蹲在店门口抽烟。问起原因，他苦笑着掏出手机给我看：「上个月周年庆活动加了200多个客户微信，现在朋友圈点赞的人不到10个。」这个场景让我想起三年前自己负责的亲子嘉年华活动，当时现场热闹非凡，后续转化率却惨不忍睹。正是这些教训，让我摸索出一套真正能落地的客户关系维护方法。...